中国江苏网讯 最近ღღღ，南京市民王先生在“德邦物流”托运了大小不同形状的66件装修铝板到贵州凯发K8国际娱乐官网ღღღ，等货到目的地时ღღღ，发现其中有大量铝板出现了变形ღღღ、零件脱落ღღღ，无法再使用ღღღ。

　　然而ღღღ，德邦物流只承认损坏了2件ღღღ，按物品价值1/33的比例赔付ღღღ。无法接受德邦物流的赔付方案ღღღ，王先生先后求助了消协12315ღღღ、邮政管理部门ღღღ、12345市长热线等ღღღ，得到的答复竟然都是“不在我们管理范围内”ღღღ。 扬子晚报全媒体记者 张可 文

　　王先生是一家施工单位的负责人ღღღ，托运这批装修铝板ღღღ，是用于单位在贵州省贵阳市一个电视墙的工程项目ღღღ。这些装修铝板的生产商ღღღ，位于南京江宁区湖熟街道的“民族工业园”内ღღღ，铝板生产好后ღღღ，由厂商于5月5日在湖熟灵顺北路上一家德邦物流站点办理托运ღღღ。

　　王先生告诉扬子晚报记者ღღღ，这批铝材共有66件ღღღ，价值约3.8万多元ღღღ。由德邦物流从南京运输到贵阳ღღღ，运费1600元ღღღ，运险200元ღღღ、保额为2万元ღღღ。所有费用都由王先生承担ღღღ。由于铝有较强的延展性ღღღ，在运输中特别不能碰撞ღღღ。王先生还请生产商用木板打了一个箱子ღღღ，将铝板整个包裹住ღღღ。

　　5月12日ღღღ，装修铝板到了贵州ღღღ。王先生一看ღღღ，光是外包装就出现了明显的破损——根据王先生提供的到货时的照片ღღღ，如果把木箱比喻为“房间”ღღღ，那至少有三面“墙”不见了踪影ღღღ。而通过破裂的塑料包装皮可以看到ღღღ，里面有大量铝板出现了变形ღღღ、弯折的情况ღღღ。此外ღღღ，塑料皮内还沾上了不知从哪儿来的棕黄色油污ღღღ。王先生当即拍了照片与德邦物流沟通ღღღ。“我估算至少有八九块铝板坏了ღღღ，而德邦物流给我的回复是ღღღ，通过定损中心鉴定照片狂野小农民二狗电视剧在线观看ღღღ，只有2块铝板损坏ღღღ。按照数量比例损坏率为1/33ღღღ，2万元保额也就是赔付1600多元ღღღ。”对于这种处理方案ღღღ，王先生不能接受凯发K8国际娱乐官网ღღღ，因此选择了“拒收”ღღღ，铝材又回到了江宁湖熟的德邦物流站ღღღ。

　　6月6日上午ღღღ，扬子晚报记者与生产商共同开箱验货ღღღ。“只有极少数带回厂里去整修一下还能再用ღღღ，但大部分即使整修都修不起来ღღღ。”对于生产商现场指出受损的铝板ღღღ，记者逐一进行拍照留证ღღღ。据统计ღღღ，一共有18块出现不同程度损坏ღღღ，接近总数的三分之一狂野小农民二狗电视剧在线观看ღღღ。

　　对于王先生这批损坏的铝板k8凯发国际ღღღ，ღღღ，德邦物流1600多元的赔偿金额是怎么算出来的呢？王先生向记者提供了一段当时他与德邦物流客服交涉的电话录音ღღღ。在电话中ღღღ，一名女性客服解释说ღღღ，王先生这批铝板价值38000多元ღღღ，加上包装费物流公司ღღღ。ღღღ、运输费等总价值是41000多元ღღღ，货物保价是20000元ღღღ，投保比例是0.5左右ღღღ，没有足额投保凯发K8国际娱乐官网ღღღ。“从定损部门收到的照片上看ღღღ，只有2件变形污染ღღღ，因此按照比例ღღღ，用38000多元除以66ღღღ，也就是每件583元ღღღ，再加上因为污染的补偿性赔付500元ღღღ，最后赔付1600多元ღღღ。同时经过内部的多次协调申请ღღღ，最后再将赔偿提高到2500元ღღღ。”这名客服表示ღღღ，定损只能根据提交上来的照片等资料判定ღღღ，照片显示这么多ღღღ，就能赔这么多ღღღ，这是物流行业的定损标准ღღღ。

　　电话中ღღღ，王先生提出ღღღ，德邦物流如此定损ღღღ，就是根本不想查清损坏了多少ღღღ。而且ღღღ，装修铝板规格不同ღღღ，有大有小ღღღ，价值也不同凯发K8旗舰厅ღღღ！ღღღ，不能用平均数来算赔偿金额ღღღ。此外ღღღ，对于出具赔付标准明细表的要求ღღღ，客服人员表示只能在电话里算给他听ღღღ，不能提供电子或纸质等形式的明细说明ღღღ。

　　和德邦交涉无法达成一致ღღღ，王先生转而寻找管理部门ღღღ。第一个ღღღ，王先生拨打12315ღღღ，找到了南京市消协狂野小农民二狗电视剧在线观看ღღღ。工作人员表示ღღღ，消协的职能范围是负责协调商品购买时纠纷凯发K8国际娱乐官网ღღღ。物流问题ღღღ，不属于消协的职能范围内ღღღ。他告诉王先生ღღღ，物流归交通运输部门管ღღღ，快递归邮政部门管狂野小农民二狗电视剧在线观看ღღღ，实在不行可以走司法途径ღღღ。

　　于是王先生拨打了交通运输服务监督热线狂野小农民二狗电视剧在线观看ღღღ，被告知这个归邮政部门管ღღღ。之后ღღღ，王先生通过江苏省邮政管理局的官网ღღღ，拨打了12305热线电话ღღღ，则被告知邮政部门只能管快递ღღღ，物流上的问题ღღღ，不在管辖范围内ღღღ。

　　第四家ღღღ，王先生拨打了南京市12345政府服务热线ღღღ。工作人员表示ღღღ，目前只能受理EMS一家的纠纷ღღღ，同时在电线进行了核实ღღღ，得到的答复是德邦物流不在江苏省12345的受理范围内ღღღ，她建议王先生ღღღ，可以走法律程序进行诉讼凯发K8国际娱乐官网ღღღ。整个维权过程ღღღ，王先生感慨颇多ღღღ。“我是做工程的ღღღ，对物流这个行业接触还比较多ღღღ，就我看到的ღღღ，他们在货品分发时动作比较粗暴ღღღ，这样难免会造成货品损坏ღღღ。另一方面ღღღ，物流行业应该有个明确部门作为主管单位ღღღ。现在消费者连维权都找不到地方了？总不能动辄就走司法程序ღღღ，那维权成本也太高了狂野小农民二狗电视剧在线观看ღღღ！”

　　江苏天哲律师事务所孙菽蔓律师认为ღღღ，根据合同法的相关规定ღღღ，在货物运输合同中ღღღ，除法律规定的例外情形外ღღღ，承运人应对运输过程中货物的毁损ღღღ、灭失承担损害赔偿责任ღღღ。对于赔偿额ღღღ，应当按照托运人与承运人之间的约定执行ღღღ。在没有约定赔偿额的情形下ღღღ，按照交付时货物到达地的市场价格计算ღღღ。“在本事件中ღღღ，王先生向德邦物流交付铝板时ღღღ，约定了保价金额ღღღ，也交纳了保价费用ღღღ。因此ღღღ，在货物发生毁损时ღღღ，物流公司应当积极组织开箱验货ღღღ，按照保价金额进行赔偿ღღღ。”

　　孙菽蔓律师建议ღღღ，由于托运人与物流公司之间形成的是货物运输合同关系ღღღ，适用合同法的相关规定ღღღ，如由此发生纠纷ღღღ，可以通过提起诉讼来依法维护权利ღღღ。“一旦走司法途径维权ღღღ，托运人需要提供托运物品的单据ღღღ，证明物品价值的凭证ღღღ，如物品价值贵重ღღღ，应当根据实际价值申明保价金额ღღღ、缴纳保价费ღღღ。”孙菽蔓说ღღღ。